image
image
image
image
* * * *
image image image image

Chương trình đào tạo nghiệp vụ tháng 06 năm 2011

 DÀNH CHO MỤC TIÊU SAIGON PEARL

  • Thời gian và địa điểm:
    • Thời gian: 4 ngày
      • Ngày 25 đến ngày 26 tháng 6 năm 2011
      • Ngày 3 đến ngày 4 tháng 7 năm 2011
    • Địa điểm:
      • Trường Nhân Lực Quốc Tế
      • Công ty Thanh Niên
      • Tập đoàn Kiến Việt
      • Hình thức tổ chức:
        • Hai  ngày đầu tiên: Tập huấn tập trung tai trường Nhân Lực Quốc Tế
        • Hai ngày tiếp theo: Họp tổ và tập huấn  công việc cụ thể tại công ty Thanh Niên và tập đoàn Kiến Việt
  • Đối tượng đào tạo:
    • Trưởng ca quản lý điều tiết bãi xe
    • Nhân viên hướng dẫn bãi xe
    • Nhân viên phòng chăm sóc khách hàng và thu phí
  • Nội dung chương tình đào tạo và tập huấn:
    • Giới thiệu về công ty Kiến Việt
    • Giới thiệu định nghĩa dịch vụ phục vụ và hướng dẫn đậu xe và giữ xe
    • Giới thiệu về nơi công tác
    • Phổ biến nội quy và quy chế của công ty
    • Đào tạo về phong cách phục vụ:
      • Những quy định về trang phục
      • Chất lượng phục vụ
      • Phong cách phục vụ để đáp ứng nhu cầu của khách hàng và vượt qua sự mong đợi
      • Phương pháp xử lý khiếu nại L.E.A.R.N
    • Đào tạo nghiệp vụ hướng dẫn và phục vụ bãi xe:
      • Hướng dẫn phong cách, tác phong, điều lệnh, hướng dẫn cách tuần tra.
      • Hướng dẫn cách thức sử dụng trang thiết bị: Bộ đàm, Bình PCCC.
      • Hướng dẫn cách thức ghi phiếu, kiểm soát phiếu xe, thẻ xe trên hệ thống.
      • Hướng dẫn cách thức lập biên bản sự việc, sự cố, ...
      • Quy trình làm việc tại các vị trí mục tiêu
    • Đào tạo về quy trình và kỹ năng chăm sóc khách hàng
      • Quy trình chăm sóc khách hàng
      • Kỹ năng lắng nghe tích cực
      • Kỹ năng giao tiếp với khách hàng
      • Xử lý các bài tập tình huống

 Những hình ảnh tập huân

1

Hình ảnh: Chương trình tập huấn tập trung cho hơn 40 thành viên mới cho mục tiêu Saigon Pearl

2

Hình ảnh: Buổi giới thiệu tổng quan về Tập đoàn Kiến Việt

3

Hình ảnh: Đào tạo về phong cách phục vụ và dịch vụ trong ngành Parking Care

 4

Hình ảnh: Tập huấn điều lệnh và giao ca

 5

Hình ảnh: Tập huấn các kỹ năng nghiệp vụ

 6

Hình ảnh: Thảo luận bài tập tình huống

 7

Hình ảnh: Tìm hiểu dịch vụ Parking Care

 9

Hình ảnh: Đào tạo nghiệp vụ bãi xe

 10

Hình ảnh: Thuyết trình về nhóm

 


Khách hàng

Previous Next
saigon-pearl
Khu phức hợp dân cư cao cấp SAIGON PEARL
Dự án Saigon Pearl có giá trị hết sức quan trọng và mang một khái niệm mới về các chuẩn mực cho một khu dân cư phức hợp. Xem chi tiết...
sunrise
Khu phức hợp dân cư cao cấp SUNRISE CITY SOUTH
Được thiết kế theo tiêu chuẩn khách sạn 5 sao của Tổng cục du lịch, mỗi tầng chỉ có 4 đến 5 căn hộ tạo cảm giác riêng tư, lấy ánh sang và thong thoáng tự nhiên.  Xem chi tiết...
aeon mall1
Khu Trung Tâm Thương Mại Aeon Celadon Tân Phú
Trung tâm mua sắm AEON – Tân Phú Celadon trực thuộc tập đoàn AEON - một trong những tập đoàn thương mại bán lẻ lớn nhất trên thế giới Xem chi tiết...
bd7 fileminimizer
Khu Trung Tâm Thương Mại Aeon Canary Bình Dương
Trung tâm mua sắm AEON – Canary Bình Dương là Trung tâm mua sắm thứ 2 ra đời trong vòng 1 năm của tập đoàn AEON Xem chi tiết...
aeon2
Khu Trung Tâm Thương Mại Aeon Long Biên Hà Nội
Với không gian văn hóa đậm phong cách Nhật Bản, chuỗi các cửa hàng mua sắm hàng hiệu cùng thế giới ẩm thực Nhật – Việt, AEON Mall Long Biên  Xem chi tiết...
a-diamond-16 fileminimizer
Khu phức hợp dân cư cao cấp DIAMOND ISLAND
Được đầu tư bởi công ty Bình Thiên An, tập đoàn tiên phong trong lĩnh vực xây dựng khu đô thị cao cấp và bất động sản do kiến trúc sư nổi tiếng thế giới  Xem chi tiết...
sap fileminimizer
Khu phức hợp dân cư cao cấp SAIGON AIRPORT PLAZA
Với tổng diện tích 1,6 hecta và vị trí tiện lợi gần sân bay Tân Sơn Nhất. Saigon Airport Plaza được chia làm 4 nhóm chính Xem chi tiết...
aeonbt
Khu Trung Tâm Thương Mại Aeon Mall Bình Tân
Sau 3 dự án lớn của Aeon Mall tại Việt Nam, Kiến Việt Parking Care một lần nữa rất vinh dự khi được Aeon Delight đặt trọn niềm tin với dịch vụ cung cung cấp quản lý bãi đậu xe tại dự án thứ 4 Aeon Mall Bình Tân Xem chi tiết...
pdf-icon

HỒ SƠ CÔNG TY

Tải về